みやけ雪子タイトル

2016年10月20日

小さな工夫

帰宅しました。レントゲンは異常なし。あとの検査結果は来週になります。

病院に行くと、私は半分患者、半分仕事気分です。少しでも何か皆さんに役に立つことはないかなと思いながらキョロキョロ待合室に座っています。

そういえば、

この病院では、(私も含め)『診察カード忘れ』が異常に多く、前から気になっていました。ふと見たら、なんとファイル2冊になりそうなほど。

前から『どうしてだろう?』と思っていましたが、今日原因がわかった気がしました。

会計の時に、先に領収書が出てきて、数秒(3、4秒)遅れで診察カードが出てくるのです。その間に立ち去ってしまう人が多いのです。カードを忘れてもブザーが鳴るわけでもありません。

これを逆にしたら、おそらく診察カード忘れは半分以下いや10分の1になるかもしれません。病院の事務の方も楽になるかもしれません。

とはいえ、最近は病院も決して経営に余裕があるわけではありません。新しい精算機の導入の時になるでしょうから、改善はまだまだ先になるのでしょう。

こうした小さいアイディアも意見箱に入れると、けっこう参考にしてくれますよ。

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